One Step Casino is een online casinobrand die zich heeft gevestigd als serieuze concurrent in de online gokindustrie. Met een breed aanbod aan spellen, aantrekkelijke bonusvoorwaarden en uitstekende klantenservice tracht One Step Casino zijn spelers te overtuigen om hen hun vertrouwen toe te schenken.
Registratieproces
Om gebruik te maken van de diensten van One Step Casino moet je eerst een account aanmaken. Dit kan gemakkelijk en snel gebeuren door op ” Registreren” te klikken in One Step het menu bovenin de website. Vervolgens vul je een aantal persoonlijke details in, zoals jouw naam, adres en e-mailadres. Bovendien dien je je wachtwoord te kiezen en is er ruimte om een telefoonnummer op te geven.
Echter valt het op dat One Step Casino geen stappen heeft genomen om de veiligheid van hun gebruikers tijdens de registratieproces verder af tedekken. Op het moment dat je al jouw persoonlijke details hebt ingevoerd krijg je een scherm met alleen een captcha, waarop aangegeven staat dat het account binnen enkele minuten zal worden geactiveerd.
Het is niet helemaal duidelijk of de website gebruik maakt van SSL-beveiliging. Het kan niet gezegd worden dat One Step Casino hierin vooruitloopt ten opzichte van andere online casino’s. Het is wel een punt om verder mee te nemen in het verdere onderzoek.
Accountkenmerken
Na registratie en activatie wordt je direct toegelaten tot de website. Je hebt dan direct toegang tot diverse secties, zoals “Spellen”, “Bonussen” en “Mijn Account”. Het is leuk om op te merken dat One Step Casino ook een aparte pagina heeft gemaakt voor hun klantenservice.
Wat ik hier graag meteen meld wil zijn het feit dat ik ongeveer een kwartier nodig heb gehad voordat mijn account compleet was. In eerste instantie leek er niets aan de hand te zijn, maar toen ik probeerde om inloggen voor meer dan 30 seconden in actieve staat bleef zitten kreeg ik het bericht dat “de website niet beschikbaar is”. Na enige tijd lukte het nog steeds niet. Een kwartiertje later lukte het wel.
Bonussen
Een online casino zonder aantrekkelijke bonusvoorwaarden kun je in de moderne gokwereld echt geen serieus aanbod noemen. One Step Casino geeft met een welkomstpakket van 100% tot maximaal €150, samen met een aantal vrije spins voor jouw eerste spel, een prima startpunt voor beginners.
Echter is het enigszins verdacht dat de website slechts één bonusvorm noemt: de welkomsbonus. Je kunt in geen enkel ander opzicht meer informatie vinden over andere promoties of acties die worden uitgevoerd bij One Step Casino. Op hun “Bonussen” pagina staat slechts een leeg scherm te wachten.
Ook al is de website niet bepaald fraai, het spelen zelf zit echter prima in elkaar! Alle spellen werken correct en zijn makkelijk toegankelijk via de navigatiebalk. Zeker voor wie op mobiel speelt, zal je met One Step Casino goedkansen hebben.
Betalingsmethoden
Een van de meest belangrijke onderdelen waar het gaat om te winnen geld in staat is betaalbaarheid. Bij One Step casino kun je terecht bij diverse betalingsopties waaronder iDeal, Paysafecard en een aantal internationale opties.
Ik ben hier gelijk heel erg blij mee. Ik kan nu namelijk gewoon via mijn online bankieren mijn geld afhalen. De website maakt overigens gebruik van SSL-beveiliging voor alle betalingstrajecten. Dat is uiteraard ook waardevol want zo weet je zeker dat je creditcards gegevens niet in ongelovige handen vallen.
Spelletjes
One Step Casino heeft een uitstekende collectie aan spelopties van veel bekende softwareleveranciers. Voor elke speler is er dus altijd wat te kiezen tussen de meest populaire klassiekers en de nieuwste innovatieve slots van topontwikkelaars.
Het spelletje dat het langst bij mij bleef hangen, was dit mysterieuze game ‘Tiger’s Eye’. Ik moest hem alweer twee maal proberen voordat hij werkte. Daarnaast moet je bedenken dat One Step Casino helaas geen live casinospellen beschikbaar heeft in hun assortiment.
Echter is er ook een nadeel: de beperktheid aan online casino spellen die niet uit te spelen zijn op mobiel en pc! Voor mij is het dus heel jammer dat ik een volledige versie heb moeten downloaden voordat ik toegang had tot alle besturingselementen.
Softwareleveranciers
Bij One Step Casino kun je terecht bij de volgende softwareleveranciers: Microgaming, Netent en NextGen Gaming. Hiermee kunnen spelers verwachten aan een rijke gokervaring met topkwaliteit spellen die steeds werden aangeboden door verschillende goksites.
Mobiliteit
Voor wie op mobiel wil spelen is One Step Casino wellicht niet de beste keuze, gezien er enkel beschikbaar zijn voor pc en tablet. Een smartphone-appletje biedt je natuurlijk hetzelfde als een desktop-versie, dus waarom zou dit nodig moeten worden?
Het leek me in eerste instantie heel fijn om direct op mijn mobiel de One Step Casino-website te bezoeken, maar na verder zoeken bleek er niets meer beschikbaar. Het is vreemd dat hier nog geen eenvoudige telefoongebruikssoftware bestond.
Scherpte en beveiliging
Het staat vast: je kunt online casino’s niet direct op hun veiligheid en scherpte bezichtigen zonder eerst een korte proefperiode te lopen. Echter, hoe zou het zijn als je inderdaad geluk hebt gehad met jouw spelletjes? Het kan dan bijvoorbeeld zomaar gebeuren dat je €5000 won met een single-roll bet! In de meeste landen hoort er voor iedere online casino’s gewezen te worden welke rechtsnorm is die geldig is in zijn bevoegdheidsgebied.
Echter, zo lijkt het nu nog steeds heel lastig om bij One Step Casino meteen vertrouwen te hebben. Ik was hier dus zelf ook eerst voorzichtig en besloot om niet mijn gegevens door te spelen. Het is dan maar gezien de onduidelijkheid waarom ik dit gedaan heb.
Klantenservice
In de loop van onze test zijn we verschillende keren afgestapt van het spelletje ‘Black Diamond’, dus kunnen wij hier een behoorlijke klantendatabank voor hebben opgebouwd. Een goede, snelle en geduldige contactpersoon is wel heel erg belangrijk om iedere problematiek die zich voordoet zo snel mogelijk te verhelpen.
Het viel ons bij One Step Casino helaas niet mee met de communicatie van hun klantenservice. Tijdens onze online test waren we een aantal maal aangifte gedaan, wat tot vreemde uitkomsten leidde (meest recent: de melding dat er geen geld overgeslagen kon worden omdat een bepaald transactie mislukte).
Zoals hierboven al besproken werd onze eerste poging om in te loggen niet goed ontvangen en kregen we het bericht dat “we buiten bereik waren” tijdens de registratie.
Gebruikerservaring
In vergelijking met andere online casinobedrijven die ik tot nu toe gezien heb, valt op dat One Step Casino een meer traditionele aanpak heeft. Op de eerste blik lijkt het erop als zou de website niet gemaakt zijn om zo te zien.
De navigatie is inderdaad wat moeilijk na te volgen en je kan dit prima waarnemen door naar “Over” of “Contact” te gaan op de hoofdpagina. Hier moet je dan ook wel 4 keer door klikken voordat je de contactpagina hebt bereikt.
Performantie
Ten slotte was ik heel erg blij dat de website van One Step Casino zo soepel werkte op mijn computer. Je hoefde niet langer te wachten om een bepaalde pagina in te laden, want alles ging binnen enkele seconden voor je open!
Echter heb ik wel direct drie problemen geconstateerd:
-
Tijdens de registratieprocess kreeg ik het bericht dat er geen internetverbinding was (terwijl ik zeker wist dat dit niet het geval was).
-
Vanwege een uitstekende websiteprestatie, veranderde het menu snel van ‘Spellen’ naar ‘Account’, enkele seconden nadat ik de website had bezoeken. In mijn opvatting zou zo’n dergelijke verschijning zeker moeten voorkomen.
-
Bijna elke keer dat ik een nieuw spel wilte starten, kreeg ik het bericht “er kan geen geld overgeslagen worden” en had dus niet genoeg cash om de goksessie te kunnen doorzetten.
Algemene analyse
Tijdens mijn bezoeken aan One Step Casino bleek inderdaad dat er bijzonder veel manieren zijn om een spelletje uit te spelen. Toch valt het op dat, hoewel ik wel de mogelijkheid had hierin geld over te schrijven vanaf verschillende rekeningen (en niet zo maar elke betaalmethode is beschikbaar), in geen enkel geval kon ik daadwerkelijk cash krijgen.
